Politica de confidențialitate

1. Operatorul

Kragman GmbH răspunde pentru prelucrările descrise în această politică.

Adresă: Werner-von-Siemens-Strasse 2–6, 76646 Bruchsal, Germania.
E-mail pentru întrebări și solicitări privind datele personale: info@kragman.de.
Telefon: +49 (0) 15758868224.

Politica privește site-ul de prezentare RIONGO, solicitările de contact și newsletterul.

2. Solicitările de contact

Când folosiți formularul sau ne scrieți, prelucrăm informațiile furnizate: numele, adresa de e-mail, telefonul dacă este oferit, subiectul, mesajul și corespondența aferentă. Le folosim pentru a răspunde și a gestiona solicitarea.

Pentru solicitările privind demersuri precontractuale cerute de dumneavoastră, temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR. Pentru corespondența generală, temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (f): interesul nostru legitim de a comunica cu persoanele care ne contactează. Prelucrarea necesară unei obligații legale se bazează pe art. 6 alin. (1) lit. (c).

Avem nevoie de o adresă pentru răspuns și de suficiente informații despre solicitare. Abonarea la marketing nu este o condiție pentru contact. Vă rugăm să transmiteți numai informațiile necesare.

Solicitările obișnuite sunt păstrate maximum 12 luni de la soluționare. Informațiile necesare unei obligații legale sau unui litigiu identificat sunt păstrate pentru acel scop și pe durata aplicabilă, cu utilizare restricționată corespunzător.

3. Funcționarea și găzduirea site-ului

Site-ul este găzduit prin IPHost pe un server amplasat în Republica Moldova (în afara Spațiului Economic European). Încărcarea site-ului implică prelucrarea datelor tehnice de conectare, inclusiv adresa IP și informațiile despre cerere, necesare pentru furnizarea site-ului, diagnosticarea defecțiunilor și protecția împotriva abuzurilor. Temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR: interesul nostru legitim pentru funcționarea fiabilă și sigură a site-ului.

Copiile de siguranță (backup) ale bazei de date și ale fișierelor site-ului sunt stocate în mod criptat pe serverele furnizorului Hetzner Online GmbH, amplasate fizic în Germania (Uniunea Europeană), asigurând securitatea, reziliența și posibilitatea de recuperare a datelor în caz de incidente tehnice.

4. Newsletter și Mailchimp

Folosim Mailchimp, serviciu al The Rocket Science Group LLC, pentru gestionarea abonărilor și trimiterea noutăților și mesajelor promoționale RIONGO. Prelucrăm adresa de e-mail, informațiile abonării și datele opționale transmise. Temeiul trimiterii newsletterului este consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR.

Urmărirea deschiderilor prin Mailchimp este activată pentru newsletterele noastre. Aceasta utilizează o imagine încorporată, a cărei încărcare înregistrează o deschidere. Informația poate fi asociată destinatarului și este folosită pentru evaluarea interesului față de newslettere. Raportarea unei deschideri nu dovedește cert citirea mesajului: aplicațiile de e-mail pot bloca sau încărca automat imaginile.

Trimiterea newsletterului și măsurarea deschiderilor la nivel de destinatar sunt scopuri distincte de prelucrare. Temeiul măsurării opționale a deschiderilor este consimțământul care acoperă acest scop, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR; acceptarea cookie-urilor site-ului nu constituie acest consimțământ.

Fiecare campanie conține un link de dezabonare. Utilizarea lui retrage acordul pentru trimiterea newsletterelor viitoare. Puteți scrie și la info@kragman.de pentru retragerea acordului, opoziție față de marketingul direct sau oprirea măsurării deschiderilor. Retragerea produce efecte pentru prelucrările viitoare și nu afectează legalitatea celor anterioare. Dezabonarea nu înseamnă ștergerea tuturor datelor: evidențele minime pot fi păstrate pentru scopurile explicate mai jos.

Datele abonării sunt păstrate cât sunt necesare abonamentului activ. După retragere, sunt eliminate din utilizarea activă de marketing. Evidențele deschiderilor sunt păstrate numai cât sunt necesare evaluării campaniilor respective, apoi sunt șterse sau anonimizate. Poate fi păstrată o evidență minimă de excludere pentru respectarea dezabonării și prevenirea reabonării nedorite; aceasta nu este folosită pentru marketing. Dovada consimțământului poate fi păstrată când este necesară demonstrării conformității sau apărării unui drept, pe perioada legală relevantă.

Informațiile Mailchimp privind prelucrarea sunt disponibile la https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/ .

5. Google reCAPTCHA v3

Formularul utilizează Google reCAPTCHA v3 pentru a evalua probabilitatea ca o interacțiune să fie automatizată și pentru a reduce spamul și abuzul. Serviciul analizează semnale tehnice și de interacțiune și returnează un scor de risc. Prelucrarea include conectarea la serviciul Google, adresa IP, informații despre browser/dispozitiv și semnale asociate interacțiunii. Serviciul folosește cookie-ul _GRECAPTCHA.

Scopul este protecția formularului. Activarea acestui serviciu terț este condiționată de consimțământul dumneavoastră prealabil, gestionat prin Complianz. Temeiul prelucrării aferente bazate pe acord este art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Puteți retrage acordul din setările cookie-urilor site-ului. Dacă nu activați reCAPTCHA, formularul protejat poate fi indisponibil; ne puteți contacta în continuare direct la info@kragman.de, fără această integrare.

Scorul reCAPTCHA evaluează riscul unei trimiteri automate. Kragman GmbH nu îl folosește pentru a stabili eligibilitatea cumpărării produselor RIONGO. Google explică prelucrarea la https://policies.google.com/privacy și cookie-urile la https://policies.google.com/technologies/cookies .

6. Cookies și analiza site-ului

Folosim pluginul Complianz pentru gestionarea preferințelor privind cookie-urile, înregistrarea acceptării sau refuzului și controlul scripturilor opționale. Datele despre alegere sunt prelucrate pentru a o respecta și a demonstra îndeplinirea cerințelor aplicabile privind consimțământul. Temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR, în legătură cu aceste cerințe. Stocarea tehnică strict necesară memorării opțiunilor nu este utilizată pentru publicitate.

Site-ul folosește și un cookie pentru preferința de limbă și Google reCAPTCHA, descrise în Politica privind cookie-urile. În prezent, nu utilizăm Google Analytics, Google Ads sau Meta Pixel pentru propria analiză a site-ului ori publicitate. Măsurarea deschiderilor newsletterului este o activitate separată, descrisă mai sus.

Introducerea unor instrumente opționale noi necesită actualizarea informării și acordul aplicabil. Această politică nu reprezintă permisiune anticipată pentru instrumente viitoare.

7. Destinatari și prelucrare internațională

Datele sunt accesibile personalului autorizat și furnizorilor implicați în activitatea relevantă: IPHost pentru găzduire, Hetzner pentru copii de siguranță, Mailchimp pentru newsletter, Google pentru reCAPTCHA și furnizorilor tehnici sau de e-mail implicați în gestionarea site-ului și solicitărilor. Datele pot fi comunicate autorităților când legea o cere și consultanților profesionali când este necesar pentru apărarea unor drepturi.

Găzduirea principală prin IPHost are loc în Republica Moldova (în afara Spațiului Economic European). La data prezentei politici, Moldova nu beneficiază de o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. Pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră la un nivel echivalent celui din UE, transferul către IPHost se bazează pe Clauze Contractuale Standard (SCC – Standard Contractual Clauses) aprobate de Comisia Europeană, încheiate între Kragman GmbH și furnizorul de găzduire, însoțite de măsuri tehnice de securitate (criptare).

Utilizarea Mailchimp și Google implică, de asemenea, posibilitatea prelucrării datelor în afara SEE (ex. SUA), transferuri acoperite prin EU-US Data Privacy Framework și clauze contractuale standard. Informații suplimentare despre garanțiile de transfer pot fi solicitate la info@kragman.de.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Portabilitatea se aplică prelucrării automatizate bazate pe consimțământ sau contract. O obligație legală de păstrare ori altă excepție legală poate limita ștergerea.

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim din motive legate de situația particulară. Prelucrarea trebuie oprită dacă nu demonstrăm motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau necesitatea pentru apărarea unor drepturi. Vă puteți opune marketingului direct oricând, fără motivare; prelucrarea în acest scop trebuie oprită.

Puteți retrage consimțământul oricând. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată legal anterior. Acordul pentru cookies se modifică din setările Complianz, iar newsletterele se opresc prin linkul de dezabonare. Pentru ștergere, acces sau exercitarea altui drept privind datele personale, scrieți la info@kragman.de. Modificarea setărilor cookies sau dezabonarea nu depune automat o cerere de ștergere a tuturor datelor deținute de Kragman GmbH. De regulă, răspundem într-o lună. Dacă GDPR permite prelungirea din cauza complexității sau numărului cererilor, vă informăm în această lună și explicăm motivele. Solicităm informații suplimentare de identificare numai când sunt necesare și proporționale.

Puteți depune o plângere la o autoritate competentă, în special în țara UE unde locuiți în mod obișnuit, lucrați sau considerați că a avut loc încălcarea. Pentru sediul nostru din Baden-Württemberg, autoritatea este Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ . Nu sunteți obligat să ne contactați mai întâi sau să vă adresați exclusiv acestei autorități.

9. Actualizări

Actualizăm politica la schimbarea prelucrărilor sau cerințelor legale. Modificările importante sunt comunicate corespunzător și se solicită un nou acord când legea îl impune. Data de la începutul documentului identifică versiunea curentă.